La drum cu accelerat(or)ul

În februarie, ThinkOut a pornit într-o călătorie internațională, în programul de accelerare al MKB Fintechlab, care a reunit la Budapesta 8 startup-uri din România, Ungaria, Polonia, Slovenia și Slovacia. 12 săptămâni de mentorat, KPIs de atins, schimb de idei, experiențe.

Cum se vede viața de startup prin fereastra accelerat(or)ului, mai ales când ești la sute de kilometri de casă? În viteză, colorată, palpitantă, plină de drumuri deschise și cu un orizont de nu-l poți cuprinde cu privirea.

Dacă ne gândim la nume, poate părea că un accelerator este ca o cutie magică în care pui o sămânță și imediat deschizi capacul pentru a găsi un ghiveci cu flori. În realitate este doar mediul în care se găsesc ingredientele necesare pentru ca această sămânță să se dezvolte singură, în ritmul ei (am folosit metafora lui Connor Forrest dintr-un articol în Tech Republic).

Am trecut deja de jumătatea drumului și ne dăm seama tot mai mult cum ne modelează, ca startup, experiența în acceleratorul MKB Fintechlab.

Într-o călătorie, cel mai frumos este să cunoști alți călători

În călătoria noastră avem șansa să cunoaștem alți antreprenori, oameni grozavi, pricepuți, entuziaști, de la care învățăm în fiecare zi. Nu vorbim doar despre aspecte tehnice, ci și despre alte culturi, despre viziune, despre faptul că nu suntem singuri în toată această aventură, despre cum să ne motivăm și să adunăm energia pentru mai departe. Fiecare are o poveste de ascultat, poveste de antreprenor, dar mai ales de viață. Sunt lucruri pe care nici un articol sau workshop nu îl poate prinde în esență, ci pe care le ”prinzi” când împarți un prânz, un ceai fierbinte ori momentele de frustrare când nu mai știi încotro.

UX/UI – lucrurile simple sunt cele mai complicate

Trebuie să recunoaștem că workshop-ul de User Experience a fost cel care ne-a deschis cel mai mult ochii, pentru că am înțeles cât de importante sunt detaliile. De multe ori avem tendința să ne concentrăm pe lucrurile complexe, să prioritizăm în funcție de efort sau rezultate măsurabile. Riscăm, însă, să trecem cu vederea acele detalii care pot face o mare diferență: un indicator de progres, un simplu buton de ”înapoi” sau o simplă întrebare ”ești sigur că vrei să ștergi?”. ”Adaugă personalitate, transformă un proces plictisitor în ceva ludic” este un principiu care ne-a plăcut mult și pe care ne dăm seama că tindem să îl uităm, în dorința de a face lucrurile cât mai precis, corect, eficient. Cel mai bine s-a lipit de memoria colectivă următoarea regulă: nu schimba ceva dacă îl va face pe utilizator să-și schimbe modul de a gândi/acționa.

Growth Hacking – straiele cele noi ale strategiei de marketing

Conceptul de growth hacking poate fi rezumat astfel: 80% din trafic provine din 20% din canale. Cu alte cuvinte, trebuie să îți construiești strategia în așa fel încât să găsești acele canale unde se află audiența ta și să aplici acele motivații cărora publicul tău să nu le poată rezista și să îți accepte oferta. Este, de fapt, un ”next level” pentru strategia de marketing și depinde cum știi să valorifici oportunitățile deschise de anumite canale de vânzare și comunicare. Și mai important, dincolo de metodele practice (cercetarea cuvintelor cheie folosite de concurență sau contactarea clienților în preajma deadline-urilor când ar avea nevoie de produsul tău, de exemplu) rămâne veșnica problemă de ”product – market fit”. Despre aceasta Mark Andreessen spunea că înseamnă ”să te afli pe o piață bună cu un produs care poate satisface acea piață”. Ce înseamnă o ”piață bună” este deja altă poveste și are legătură cu dimensiunea, capacitatea de creștere, barierele de intrare, puterea financiară și câte și mai câte.

Imaginează-ți că ești utilizatorul

Dincolo de detalii, ceea ce am reținut este că la fiecare pas pe care îl facem în dezvoltarea produsului trebuie să ne punem în ”papucii” clientului/utilizatorului. Pare de la sine înțeles, dar până nu vezi concret ce diferență poate face, de exemplu, un buton, un text sau un meniu extins, nu realizezi complet ce înseamnă să fii în locul lui. Capcana în care cădem mulți în lumea creării de produse digitale este că avem impresia că și clienții noștri știu ce știm și noi. Că ceea ce pentru noi este absolut clar despre cum se folosește produsul, este la fel de clar și pentru ei. Și nu este. Nu e deloc simplu să îți imaginezi ce nu este evident pentru cineva din afară. De aceea trebuie mers și vorbit cu utilizatorii; observat, întrebat, notat. Desigur, nu a fost nevoie de un program de accelerare să ne învețe acest lucru, dar văzând alături de ei în câte moduri diferite pot fi privite lucrurile, a devenit și mai clar că trebuie să ne detașăm de ceea ce credem că știm.

Lumea FinTech înseamnă mai mult decât startup-uri

Când ești mic în biroul tău deseori se întâmplă să crezi că totul se rezumă la produsul de pe ecranul laptopului, algoritmul la care lucrezi, textul pe care îl scrii, design-ul, niște statistici. Însă când te urci în tren și pleci în lumea largă și pe fereastră încep să se contureze și alte forme, alte destinații, cunoști alți călători care vin cu alte comori în bagajul lor și au văzut lucruri de care tu nu ai auzit, abia atunci ți se deschid cu adevărat ochii. Abia atunci înțelegi că faci parte dintr-o lume atât de diversă, cu atât de multe direcții și deschideri, încât de simți și mai mic. Dar bucuria vine când constați că totul este legat, fie că vorbești de bănci mari, cu tradiție, investitori cu mulți ani de antreprenoriat în spate sau alte startup-uri la început de drum. Cu toții merg către aceeași destinație și, chiar dacă nu îți este clar de la început cine, ce loc va ocupa unde, știi că toți se vor regăsi în același oraș, în piața centrală, ca la un festival în care aduc ce au mai bun pentru oamenii secolului XXI: produse și servicii financiare deștepte, eficiente, care simplifică viața.