Înapoi noiembrie 3, 2017

Construiește. Măsoară. Învață

Am făcut planul, am rafinat detaliile, ne-am apucat de meșterit și nu ne oprim aici. Construim un startup, iar munca nu se oprește odată cu momentul lansării. Pentru orice afacere, oricâtă planificare există în spate, greul începe odată cu „lansarea la apă”. Să nu-i spunem, totuși, „greul”. Sigur, nu vorbim de ceva ușor, dar hai să ne gândim ca la o expediție în care ne-am angajat fiecare să descoperim și să aducem celorlalți ceva care le va face viața mai bună. Sunt vorbe mari, dar dacă ne gândim cât de mult contează și simplul fapt de a câștiga niște minute într-o zi pentru ceea ce ne este drag, atunci munca noastră a făcut, într-adevăr, viața cuiva mai bună.

Însă lucrurile nu sunt simple și învățăm, la rândul nostru, din mers. Ajustăm „cursul” pe măsură ce înaintăm în ape tulburi. Măsurăm o dată, și încă odată, corectăm și mergem mai departe. Învățăm de la clienții noștri, de la concurenți, de la parteneri. Învățăm de la noi. Și ca noi sunt mulți. Poate ești și tu, în propria expediție. Poate ai pornit deja, poate încă aduni curaj și resurse. Fiecare etapă este, însă, un nou început pentru ceea ce urmează.

Cu ce să începi? Cercetează, apoi construiește

Primii pași contează. Dincolo de entuziasmul începutului de drum, primii pași trasează direcția, ritmul, starea de spirit. În această fază nu există „greșeli”, ci „lecții de învățat”. Pentru un startup sau o companie care se găsește în fața unui nou început, primul pas este să identifice nevoia. Sună foarte teoretic. Într-un fel este, dar o teorie bine ancorată în realitate. Știi ce nevoie precisă au cei cărora li te adresezi? Cum o poți acoperi? Este produsul/serviciul tău răspunsul la ceea ce au ei nevoie? Dacă nu ai acest aspect clarificat din start, vei trăi surpriza, foarte curând, de a nu realiza vânzările la care te aștepți. Din proprie experiență, am analizat și cercetat mult până să ne dăm seama că managerii companiilor mici și mijlocii au nevoie de o soluție pentru a le „traduce” și adapta informațiile financiare, încât să le fie de folos în activitatea zilnică.

Un alt lucru de care trebuie ținut cont: modul în care utilizatorul produsului/serviciului va interacționa efectiv cu ceea ce îi oferi. Cum va folosi? Când? În ce context? Ce îl poate distrage? Ce ar ajuta? Sunt aspecte pe care le poți descoperi din primele faze prin documentare, stând de vorbă cu potențiali clienți. Nu te aștepta să fixezi totul de la bun început; vei învăța și pe parcurs, din modul în care interacționează efectiv clienții cu business-ul tău. Documentează-te, dar și mai important – ascultă, pune întrebări, încearcă să înțelegi și anticipează.

Măsoară

Este excelent când lucrurile merg de la sine, dar nu te feri să măsori. Este o măsură de precauție, dar și de control: în ce măsură ai atins obiectivele pe care ți le-ai propus? Te încadrați în bugetul estimat? Care este structura costurilor? Unde intră cele mai multe resurse? Obții un randament bun? Nu totdeauna lucrurile merg exact conform planurilor. Realitatea pieței poate fi diferită față de ceea ce ai cercetat și anticipat. Și este normal. Lucrurile se schimbă; noi, ca oameni, ne schimbăm. Secretul este să ne adaptăm, iar pentru aceasta trebuie să știm exact unde ne situăm, ce este diferit, ce trebuie ajustat. De aceea măsurăm. Iar în afaceri, avem în ajutor cifre, indici, grafice, rapoarte, care ne pot da repere clare.

Asta ne dorim să realizăm și noi prin ThinkOut, pentru că știm, din experiență, ce înseamnă să te ghidezi mai mult după instinct, să ai nevoie de sprijinul unor date precise, dar să te lași păgubaș în fața efortului și timpului consumat pentru a le obține.

Nu în ultimul rând, atunci când măsori și analizezi indicatori, nu este loc pentru orgoliu. Devierile nu înseamnă eșec, ci șansa de a ajusta și obține ce ți-ai propus.

Învață

„Omul cât trăiește, învață”, spune o vorbă; „doar dacă vrea”, adăugăm noi. Este esențial să vrei. Învățarea nu se oprește cu ultimele examene din facultate. Învățăm în fiecare zi din toate experiențele trăite. Iar în business, învățarea este una din condițiile pentru succes. Nimeni nu poate avea pretenția că știe tot ce e de știut despre cum se conduce și cum se dezvoltă o afacere. În condițiile în care apar periodic schimbări în economie, tehnologie, comportamentul clienților, politici de stat, avem de învățat lucruri noi. Nu doar antreprenorii trebuie să înțeleagă această nevoie de învățare continuă, ci și echipele formate în jurul lor; doar așa o companie poate evolua cu adevărat.

Ne uităm la ceea ce am planificat, apoi la rezultatele măsurătorilor și tragem concluziile: ce funcționează? ce este diferit? Și din asta învățăm ce păstrăm, ce îmbunătățim, ce avem de schimbat. Este mult mai bine să faci ajustări pe parcurs, decât să ajungi într-un punct prea avansat al lucrurilor, în care nu se mai pot face corecții.

Pentru noi, ThinkOut nu este doar un startup și un produs prin care ajutăm alți antreprenori să măsoare, să ajusteze și să-și conducă mai bine afacerile – este și o școală. O altfel de școală în care învățăm de la business-uri reale cum funcționează lucrurile, învățăm de la oameni ce au cu adevărat nevoie, învățăm de la noi cât de puține știm și cât de mult putem face.

În afaceri de obicei construim singuri, măsurăm tot singuri sau cu ajutorul altora, dar cu siguranță învățăm împreună, unii de la alții. Nu suntem business-uri individuale. Știați că în Europa 99 % din companii sunt reprezentate de firme mici și mijlocii? Și că acestea angajează peste 90 de milioane de persoane? Suntem un ecosistem în care ne influențăm reciproc, direct sau indirect. De aceea creștem împreună și creăm un mecanism puternic.

Autor: Sorina Miron